O gerenciamento eficiente de ativos de TI é uma peça fundamental para o sucesso das empresas modernas. Através do uso adequado das métricas corretas, as organizações podem obter insights valiosos sobre seus ativos de TI, otimizar processos, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
No artigo a seguir, apresentaremos as métricas mais importantes que as empresas devem acompanhar para garantir um desempenho sólido e eficaz. Continue a leitura!
Entenda mais sobre o gerenciamento de ativos de TI
Em um cenário competitivo e dependente da tecnologia como o atual, acompanhar de perto as métricas de gerenciamento de ativos de TI é uma prática fundamental para impulsionar o sucesso e a sustentabilidade do negócio.
Ao fazer isso, as empresas estarão preparadas para enfrentar os desafios do mundo digital e aproveitar ao máximo seus ativos de TI, impulsionando a inovação e o crescimento contínuo.
Com uma abordagem estratégica no monitoramento dessas métricas, as empresas podem tomar decisões embasadas em dados e implementar melhorias contínuas em seus processos de gerenciamento de ativos de TI.
Quais as principais métricas a serem acompanhadas?
A taxa de utilização dos ativos, a taxa de cumprimento do contrato, o custo total de propriedade e a taxa de conformidade de licenciamento são algumas das métricas essenciais que fornecem insights valiosos sobre o desempenho dos ativos de TI. Veja abaixo, detalhes sobre as métricas mais importantes a serem acompanhadas:
Tempo Médio de Reparo (MTTR):
O tempo médio de reparo é uma métrica que indica o tempo necessário para resolver uma falha ou interrupção de um ativo de TI. Ao monitorar o MTTR, as empresas podem avaliar a eficácia de suas equipes de suporte e a rapidez com que os problemas são resolvidos.
Taxa de Utilização dos Ativos:
A taxa de utilização dos ativos é uma métrica essencial que permite às empresas avaliarem como seus ativos de TI estão sendo utilizados. Isso inclui servidores, computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos.
Acompanhar a taxa de utilização dos ativos permite identificar ativos ociosos ou subutilizados, possibilitando a realocação ou desativação de recursos desnecessários, resultando em uma melhor eficiência operacional e economia de custos.
Taxa de Conformidade de Licenciamento:
A conformidade de licenciamento de software é um aspecto crítico do gerenciamento de ativos de TI. A taxa de conformidade de licenciamento mede o grau em que as licenças de software utilizadas estão de acordo com os termos e condições estabelecidos pelos fabricantes.
Taxa de Cumprimento do Contrato:
Para empresas que possuem contratos de suporte ou manutenção de ativos de TI com fornecedores externos, a taxa de cumprimento do contrato é uma métrica crucial. Ela mede o percentual de vezes em que o fornecedor cumpriu os termos do contrato.
Acompanhar essa métrica permite identificar possíveis problemas com fornecedores e tomar medidas corretivas, garantindo um serviço de qualidade e alinhado às expectativas acordadas.
Custo Total de Propriedade (TCO):
O custo total de propriedade é uma métrica abrangente que leva em consideração todos os custos associados à posse e operação de um ativo de TI ao longo de seu ciclo de vida. Isso inclui custos iniciais, custos operacionais, manutenção, atualizações e eventual substituição.
O não cumprimento das licenças pode resultar em penalidades legais e financeiras significativas. Acompanhar essa métrica ajuda as empresas a evitar riscos e garantir a conformidade legal, além de permitir uma gestão eficiente dos ativos de software.
Por fim, vale ressaltar que cada empresa é única, e as métricas mais relevantes podem variar de acordo com os objetivos, a estrutura e as necessidades específicas de cada organização. Portanto, é recomendável adaptar e personalizar a seleção de métricas com base nas características e nas metas da empresa.
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